Η προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και πελατών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αποτελεί βασική προτεραιότητα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει αναλυτικά τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα σας κατά την περιήγηση και τις αγορές σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας συνεπάγεται την αποδοχή της παρούσας πολιτικής.

 

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:

Επωνυμία: PLANET NERD
Έδρα: Κολοκοτρώνη 33, Αγ. Δημήτριος, Αττική, 17343
ΑΦΜ: 139466992
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ: 190994101000
Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 6949121575
Email Επικοινωνίας: info@planetnerd.gr
Υπεύθυνος Επικοινωνίας: ΖΙΑΚΑΣ ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ

 

Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε

Κατά την περιήγησή σας ή την πραγματοποίηση αγορών μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ενδέχεται να συλλέγουμε τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων:


Στοιχεία Ταυτοποίησης

  • Ονοματεπώνυμο

  • Επωνυμία εταιρείας (εφόσον αφορά επαγγελματική αγορά)

  • ΑΦΜ και στοιχεία τιμολόγησης (όπου απαιτείται)


Στοιχεία Επικοινωνίας

  • Διεύθυνση email

  • Τηλέφωνο επικοινωνίας

  • Διεύθυνση αποστολής

  • Διεύθυνση χρέωσης


Στοιχεία Παραγγελίας και Συναλλαγών

  • Προϊόντα που αγοράσατε.

  • Ιστορικό παραγγελιών.

  • Τρόπος πληρωμής.

  • Τρόπος αποστολής.

  • Παραστατικά αγοράς.


Τεχνικά Δεδομένα

  • Διεύθυνση IP.

  • Τύπος συσκευής και browser.

  • Λειτουργικό σύστημα.

  • Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης.

  • Σελίδες που επισκεφθήκατε.

  • Cookies και αναγνωριστικά συνεδρίας.


Δεδομένα Επικοινωνίας με την Υποστήριξη

  • Μηνύματα μέσω φόρμας επικοινωνίας.

  • Emails εξυπηρέτησης πελατών.

  • Αιτήματα υποστήριξης ή επιστροφών.

 

Τρόπος Συλλογής Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται:

  • Όταν δημιουργείτε λογαριασμό χρήστη.

  • Όταν πραγματοποιείτε παραγγελία.

  • Όταν επικοινωνείτε μαζί μας.

  • Όταν εγγράφεστε σε newsletter.

  • Όταν συμπληρώνετε φόρμες επικοινωνίας.

  • Όταν περιηγείστε στην ιστοσελίδα μας μέσω cookies και εργαλείων ανάλυσης.

 

Σκοποί Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται για τους εξής σκοπούς:


Εκτέλεση Παραγγελιών

  • Επεξεργασία αγορών.

  • Αποστολή προϊόντων.

  • Τιμολόγηση και έκδοση αποδείξεων.

  • Διαχείριση επιστροφών και αλλαγών.


Επικοινωνία με Πελάτες

  • Ενημέρωση για την πορεία παραγγελίας.

  • Απάντηση σε αιτήματα υποστήριξης.

  • Διαχείριση παραπόνων και εξυπηρέτηση πελατών.


Νομικές και Φορολογικές Υποχρεώσεις

  • Συμμόρφωση με φορολογική νομοθεσία

  • Τήρηση λογιστικών αρχείων

  • Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις


Marketing και Προωθητικές Ενέργειες

  • Αποστολή newsletter

  • Ενημερώσεις προσφορών

  • Εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων

Αυτό γίνεται μόνο κατόπιν συγκατάθεσης όπου απαιτείται.


Βελτίωση Υπηρεσιών

  • Στατιστική ανάλυση.

  • Αξιολόγηση επισκεψιμότητας.

  • Βελτιστοποίηση λειτουργίας του e-shop.

  • Ενίσχυση ασφάλειας της ιστοσελίδας.

 

Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

  • Εκτέλεση σύμβασης αγοράς.

  • Συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις.

  • Έννομο συμφέρον της επιχείρησης.

  • Συγκατάθεση του χρήστη.

  • Προστασία ζωτικών συμφερόντων όπου απαιτείται.

 

Χρήση Cookies και Παρόμοιων Τεχνολογιών

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για:

  • Βασική λειτουργικότητα του καταστήματος.

  • Αποθήκευση προϊόντων στο καλάθι.

  • Σύνδεση χρηστών.

  • Στατιστικά επισκεψιμότητας.

  • Ανάλυση συμπεριφοράς χρήστη.

  • Διαφημιστική στόχευση και remarketing.

Η διαχείριση των cookies πραγματοποιείται μέσω του σχετικού banner συγκατάθεσης που εμφανίζεται κατά την είσοδο στην ιστοσελίδα.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies.

 

Διαβίβαση Δεδομένων σε Τρίτους

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται μόνο όταν είναι απαραίτητο προς:

  • Εταιρείες courier και μεταφορικές.

  • Παρόχους πληρωμών (τράπεζες, payment gateways).

  • Λογιστές και φοροτεχνικούς.

  • Εταιρείες φιλοξενίας ιστοσελίδων (hosting providers).

  • Τεχνικούς υποστήριξης.

  • Υπηρεσίες email marketing.

  • Google Analytics.

  • Meta (Facebook / Instagram advertising).

  • Παρόχους CRM και ERP συστημάτων (εφόσον χρησιμοποιούνται).

Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται συμβατικά για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Δεν πραγματοποιείται πώληση ή εμπορική εκμετάλλευση προσωπικών δεδομένων.

 

Διαβίβαση Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Σε περιπτώσεις χρήσης υπηρεσιών τρίτων (π.χ. Google, Meta, Mailchimp), ενδέχεται να πραγματοποιείται διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε αυτές τις περιπτώσεις λαμβάνονται όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας σύμφωνα με τον GDPR, όπως η χρήση Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs).

 

Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται:

  • Για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

  • Για τη συμμόρφωση με φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις.

  • Για την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

  • Για όσο διατηρείται ενεργός λογαριασμός χρήστη.

  • Μέχρι την ανάκληση συγκατάθεσης όπου αυτή απαιτείται.

Τα λογιστικά και φορολογικά στοιχεία διατηρούνται σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.

 

Τα Δικαιώματα του Χρήστη

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε το δικαίωμα:

  • Πρόσβασης στα δεδομένα σας.

  • Διόρθωσης ανακριβών στοιχείων.

  • Διαγραφής προσωπικών δεδομένων.

  • Περιορισμού της επεξεργασίας.

  • Φορητότητας δεδομένων.

  • Εναντίωσης στην επεξεργασία.

  • Ανάκλησης συγκατάθεσης.

  • Υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο: info@planetnerd.gr

 

Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας όπως:

  • SSL κρυπτογράφηση.

  • Ασφαλή πρόσβαση διαχειριστών.

  • Περιορισμένη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα.

  • Τακτικά backups.

  • Προστασία από κακόβουλες επιθέσεις.

  • Ενημερωμένα συστήματα ασφαλείας.

Παρά τα μέτρα ασφαλείας, καμία διαδικτυακή μετάδοση δεδομένων δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

 

Τροποποιήσεις Πολιτικής

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, προκειμένου να συμμορφώνεται με αλλαγές στη νομοθεσία ή στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στην παρούσα σελίδα.

 

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την προστασία προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: info@planetnerd.gr
Τηλέφωνο: 6949121575